В «Статистике» появились «Выкуп, %» и «Контакт → заказ»
В таблице магазинов на странице «Статистика» показатели стали понятнее: выкуп назван выкупом, появилась доля заказов от контактов и строка с тарифом Авито.
Что изменилось
- «Выкуп, %»: какая доля заказанных товаров выкуплена. Это прежний столбец «Конверсия», расчёт тот же, поменялось название.
- «Контакт → заказ»: сколько заказов приходится на сто контактов. Столбец стоит сразу после «Контактов». Если контактов не было, вместо нуля стоит прочерк.
- Под названием магазина с действующим тарифом Авито строка с названием тарифа и датой, до которой он действует по данным кабинета. У остальных магазинов строка прежняя.
Где найти
Меню «Аналитика» → «Статистика», таблица по магазинам.
Как читать
Вместе два показателя подсказывают, где теряются продажи. Низкий «Контакт → заказ» значит, что покупатели пишут и звонят, но не заказывают: стоит посмотреть, как вы отвечаете в чатах, и проверить цену и описание. Низкий «Выкуп, %» значит, что заказ оформили, но не забрали: проверьте размеры, фото и сроки отправки.
Строка тарифа помогает не пропустить продление. Подписки Авито списываются с кошелька, и если в день продления денег не хватит, подписка не продлится.
Кому пригодится
Тем, у кого несколько магазинов: в одной таблице видно, какой магазин хорошо продаёт из переписки, где покупатели чаще отказываются от заказа и у какого магазина скоро кончается тариф.