AcreOne

Какой тариф Авито нужен, чтобы подключить бота или CRM к чатам

Чтобы сторонний сервис читал и отправлял сообщения в чатах Авито, одного тарифа мало: нужна подписка определённого уровня. Разбираем, какая именно и где это проверить.

Коротко

  • Чтобы сторонний сервис читал и отправлял сообщения в чатах по объявлениям из «Товаров», в магазине должна быть подписка «Максимальная». Так написано в справке Авито и в документации API.
  • В «Услугах» хватает «Расширенной». В «Работе» нужна «Максимальная», причём для любого API, не только для чатов.
  • В тарифе с оплатой за просмотры подписка оплачивается отдельно от тарифа, каждый месяц, с кошелька Авито. Считать её нужно на каждый магазин.
  • Официальной цены в справке нет. Ориентир по открытым обзорам 3000-6000 ₽ в месяц, точную сумму показывает конфигуратор тарифа в кабинете.
  • Без тарифа ключей API нет совсем. В «Товарах» и «Услугах» условие о подписке стоит только у мессенджера: у статистики, объявлений и отзывов его нет.

Что поменялось в ноябре 2025

До осени 2025 года API мессенджера был открыт любому продавцу с ключом доступа. Потом Авито привязал его к уровню подписки. Интеграторы называют две даты: с 6 ноября 2025 года чаты по объявлениям из «Товаров» подключаются только при «Максимальной» подписке, с 20 ноября 2025 года для «Услуг» достаточно «Расширенной» (так пишут Битрикс24 и Umnico). Отдельной новости Авито с этими датами мы не нашли, но само условие есть и в справке Авито, и в описании API мессенджера.

Не все продавцы заметили перемены вовремя, многие узнали о них, когда бот замолчал. На vc.ru есть показательная история: продавцу про платный API рассказал менеджер стороннего сервиса, он оплатил подписку уровнем ниже, интеграция так и не заработала, и пришлось доплачивать до «Максимальной». Поэтому сначала проверьте уровень подписки, а уже потом подключайте сервис.

Какой уровень нужен в каждом разделе

  • «Товары»: «Максимальная». Сюда относятся магазины одежды, обуви, электроники и другие продавцы товаров.
  • «Работа»: «Максимальная». В «Работе» на этом уровне открывается вообще весь API, не только чаты.
  • «Услуги»: «Расширенная» или «Максимальная». Порог ниже, чем в «Товарах».

Общее правило для всех разделов: API Авито доступен только с подключённым тарифом, без тарифа ключей просто нет. Ключи (client_id и client_secret) лежат в Авито Pro: «Профиль и настройки» → «Интеграции и API». Сама интеграция мессенджера бесплатна, если тариф и подписка подходят. Для «Недвижимости» с её подписками «Агент», «Профи» и «Лидер» отдельного условия по чатам в справке нет, уточните у поддержки до оплаты сервиса.

Тариф и подписка: в чём разница

Это главная путаница. В справке Авито «тариф» отвечает за то, как вы платите за размещение: за просмотры, за успешную сделку, за размещения (а для «Готового бизнеса» ещё и за звонки и чаты). Слова «Базовый», «Расширенный» и «Максимальный» означают уровень инструментов.

В тарифе с оплатой за размещения это уровни самого тарифа. В тарифе с оплатой за просмотры «Расширенную» и «Максимальную» подписку подключают отдельно, поверх тарифа, и деньги за неё каждый месяц уходят с кошелька. Отсюда практический вывод: если в день продления на кошельке не хватит денег, подписка не продлится, и чаты в вашем сервисе отключатся вместе с ней. Держите на кошельке запас хотя бы на одно продление. Если подписку отключили, она действует до конца оплаченного периода.

Сколько стоит «Максимальная» подписка

Точной цены нет ни в справке, ни в документации API: сумма зависит от категории и региона и видна в конфигураторе тарифа в кабинете Авито Pro. Ориентиры, которые называют открыто:

  • обзор тарифов на vc.ru (июль 2026): «Расширенная» около 3000 ₽ в «Товарах», «Максимальная» около 3000-6000 ₽ в месяц;
  • ChatApp в ноябре 2025: «Максимальная» от 4000 ₽ в месяц в зависимости от категории.

Считайте сразу на все магазины: подписка подключается к тарифу каждого магазина, поэтому пять магазинов означают пять подписок. Иногда выгоднее включить её только там, где переписки много, а в небольших магазинах отвечать вручную.

Как выглядит работа без подписки

Интеграторы описывают последствия так: новые сообщения перестают приходить и уходить, новое подключение выдаёт ошибку, сделки по откликам в CRM не создаются.

Бывает и другой вариант: Авито не обрывает соединение, а подменяет текст сообщения покупателя фразой «Перейдите на подписку с API мессенджера». Сервис получает сообщение, но не видит, что написал человек.

Как это проверить у себя: если бот начал отвечать невпопад или будто не видит вопросов, откройте тот же чат в приложении Авито и сравните. Если в сервисе вместо текста стоит фраза про подписку, дело не в боте, а в уровне подписки.

Что работает и без «Максимальной»

В «Товарах» и «Услугах» условие о подписке в справке и документации стоит только у мессенджера. Через API при этом доступно много другого: статистика объявлений, баланс, отзывы и ответы на них, работа с заказами. Для всего этого нужен подключённый тариф, но не «Максимальная» подписка.

С заказами своя история. По справке Авито «Быстро отправить много заказов», работать с заказами через API, например печатать этикетки без кабинета, могут профессиональные продавцы, то есть юрлица и ИП с подтверждёнными реквизитами. Частным продавцам заказы приходится брать из кабинета Авито.

Что делает сервис и нужна ли для этого «Максимальная» подписка в «Товарах»:

  • читает и отправляет сообщения в чатах: да;
  • отвечает покупателям ботом или ИИ: да;
  • показывает статистику объявлений: нет;
  • отвечает на отзывы: нет;
  • загружает объявления из фида: нет;
  • работает с заказами по API: нет, но это API для профессиональных продавцов.

Можно ли обойтись без подписки

Вариантов четыре, и у каждого своя цена.

  • Отвечать вручную в приложении или в кабинете Авито. Бесплатно, но вся переписка на вас или на менеджере.
  • Ассистент Авито. Он отвечает только на частые вопросы и только по данным из объявления, молчит, если данных не хватает или вы сейчас онлайн, а его ответ нельзя исправить. ИИ-помощник Ави Pro в кабинете тоже переписку с покупателями не ведёт, он про аналитику и тексты (разбор на vc.ru).
  • Сервисы, которые заходят в ваш профиль Авито по логину и паролю, а не через API. Некоторые прямо обещают работу без подписки. В документации Авито такого способа подключения нет: сторонние приложения получают доступ через официальный вход (OAuth 2.0) по Условиям использования API. Если такой вход сочтут нарушением, отвечать будет ваш магазин.
  • Подписка только на нужных магазинах. Включите «Максимальную» там, где чатов много и бот окупается, а остальные магазины ведите вручную.

Чек-лист перед подключением бота

  • Посмотрите, в каком разделе ваши объявления: «Товары», «Услуги» или «Работа».
  • Откройте конфигуратор тарифа в Авито Pro и проверьте уровень подписки. Для «Товаров» и «Работы» нужна «Максимальная», для «Услуг» не ниже «Расширенной».
  • Положите на кошелёк запас на продление подписки.
  • Подключайте сервис от основного профиля компании. Ключ сотрудника не видит чаты по объявлениям, к которым сотрудник только привязан.
  • Давайте доступ через вход Авито, а не логином и паролем. Права на чаты называются «чтение сообщений» и «отправка сообщений» (messenger:read и messenger:write).
  • После подключения напишите в любой свой чат с другого профиля Авито и убедитесь, что сервис видит текст, а не заглушку.

Как это устроено в AcreOne

AcreOne подключает магазины через официальный вход Авито или по ключам API. AI Acre Manager отвечает покупателям и подбирает размер по таблице замеров. Он работает через API мессенджера, поэтому для него действуют те же условия Авито по подписке. Остальное от подписки на мессенджер не зависит: статистика, ответы на отзывы, заказы из расширения «Сборщик заказов», стикеры, листы подбора и уведомления в Telegram.

Частые вопросы

Нужна ли «Максимальная» подписка на тарифе с оплатой за успешную сделку? Справка Авито этого прямо не говорит. Тариф за успешную сделку пока в тесте и доступен не всем. Проверьте уровень подписки в конфигураторе тарифа и учтите ещё одно правило этого тарифа: уводить покупателя в другие мессенджеры нельзя, значит, бот не должен присылать ссылки на Telegram или WhatsApp (справка о тарифах).

Оплатил подписку, а сообщения в сервис не приходят. Что проверить? Уровень подписки (в «Товарах» «Расширенной» мало), продлилась ли она в этом месяце и от какого профиля подключён сервис. Ключ сотрудника не видит часть чатов, нужен основной профиль компании.

Где взять ключи API Авито? В Авито Pro: «Профиль и настройки» → «Интеграции и API». Ключи выдаются только при подключённом тарифе. Сервисы с официальным входом Авито ключи не просят, вы просто разрешаете доступ на странице Авито.

Платить за подписку нужно за каждый магазин? Да. Подписка подключается к тарифу магазина, у каждого магазина свой тариф и свои подписки.

Нужна ли подписка, чтобы отвечать на отзывы через сервис? В «Товарах» и «Услугах» условие о подписке есть только у мессенджера. Для отзывов через API нужен лишь подключённый тариф.

Сколько стоит «Максимальная»? Цену показывает конфигуратор тарифа в кабинете, она зависит от категории и региона. По открытым обзорам это 3000-6000 ₽ в месяц.

Можно ли подключить бота совсем без API? Есть сервисы, которые заходят в профиль по логину и паролю. Авито такой способ подключения не описывает, официальный путь только через API и вход OAuth. Решение и риск остаются за владельцем магазина.

Источники

AcreOne: все магазины Авито в одном окне. Один магазин бесплатно навсегда. Подробнее о кабинете